Les huit questions que le secrétariat reçoit tous les jours. Si la vôtre n’y est pas, appelez-nous : nous répondons plus vite au téléphone que par écrit.
Par téléphone au 04 78 00 33 12 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h, ou depuis le formulaire de la page Contact. Le délai moyen est de 48 heures en médecine générale et de 3 à 6 jours chez un spécialiste. Des créneaux d’urgence du jour sont libérés chaque matin à l’ouverture : appelez dès 8h.
Oui, tous les matins de 8h à 10h, pour les actes courts : vaccination, pansement, ablation de points, certificat, renouvellement simple d’ordonnance. Premier arrivé, premier reçu — l’attente dépasse rarement 30 minutes. En revanche, une première consultation ou un motif complexe nécessite un rendez-vous.
Pour une urgence vitale (douleur thoracique, difficulté à respirer, perte de connaissance, malaise) : appelez le 15, ne prenez pas la route. En dehors de nos horaires et pour un motif non vital, SOS Médecins assure les consultations de garde au 04 72 33 00 33. La pharmacie de garde la plus proche s’obtient au 32 37.
Oui. L’entrée du 8 rue de la Santé est de plain-pied, un ascenseur dessert le cabinet, et les box de soins ainsi que les sanitaires sont aux normes PMR. Deux places de stationnement réservées se trouvent devant l’immeuble. Le registre public d’accessibilité est consultable à l’accueil.
26,50 € chez un généraliste, 50 € chez un spécialiste : ce sont les tarifs conventionnés secteur 1, sans aucun dépassement. Avec le tiers payant et une mutuelle responsable, ce que vous sortez réellement de votre poche se limite à la participation forfaitaire de 2 €. Le détail acte par acte est sur la page Nos consultations.
Ce n’est pas obligatoire pour consulter, mais sans déclaration votre remboursement tombe de 70 % à 30 % (parcours de soins non respecté). La déclaration se fait en deux minutes à l’accueil, gratuitement, et reste révocable à tout moment. Les moins de 16 ans et les consultations de gynécologie, d’ophtalmologie ou de psychiatrie (pour les 16-25 ans) ne sont pas concernés.
Non, dans la quasi-totalité des cas : le cabinet applique le tiers payant sur la part obligatoire, et sur la part mutuelle si la vôtre est reconnue. Les bénéficiaires de la CSS, de l’AME, les patients en ALD et les femmes enceintes à partir du 6e mois n’avancent rien du tout. Pensez à présenter une carte Vitale à jour : sans elle, le tiers payant est impossible.
Les résultats d’analyses vous sont transmis dès leur réception, et une copie part chez votre médecin traitant. Un renouvellement d’ordonnance se fait en téléconsultation ou sans rendez-vous le matin — jamais par e-mail : nous ne prescrivons pas sans vous avoir vu. Une copie de votre dossier médical peut être demandée par écrit à l’accueil ; elle vous est remise sous 8 jours.
Le secrétariat répond du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin. Pour tout ce qui touche à un traitement en cours, mieux vaut un rendez-vous qu’un message.